Chính sách Bảo Hành Vàng của FPT Shop hoạt động ra sao?

12/03/2017 FPT Shop Kinh Nghiệm
Bạn đang sử dụng gói Bảo Hành Vàng của FPT Shop, tuy nhiên lại không rõ quy định của nó ra sao về sản phẩm bị hư hỏng. Bài viết được thu thập từ trang chủ của FPT Shop về chính sách này

Bảo Hành Vàng là chương trình bảo hành đặc biệt được FPT Shop thiết kế nhằm đem đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng các thiết bị di động được mua tại FPT Shop. Bảo Hành Vàng bảo hành cho cả các hư hỏng mà nhà sản xuất từ chối bảo hành bởi các nguyên nhân như vào nước, rơi vỡ hay cháy nổ.


QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG:

Được bảo hành cho tối đa 02 lần hư hỏng do vào nước, rơi vỡ hay cháy nổ

Được miễn phí bảo hành nếu máy bảo hành bị hư hỏng nhẹ và được khôi phục bởi việc sửa chữa hay thay thế linh kiện

Được đổi thân máy mới cùng loại chỉ với mức phí bảo hành là 30% giá bán lẻ đang niêm yết tại FPT Shop tại thời điểm đổi máy nếu máy bảo hành bị hư hỏng nặng. Bảo hành Vàng sẽ hết hiệu lực ngay khi hoàn tất thủ tục đổi máy mới.


QUY ĐỊNH KHÁC:

Nếu khi đổi máy mới mà FPT Shop không còn kinh doanh loại máy đó nữa thì khách hàng sẽ được đổi máy mới khác loại nhưng có giá trị thành tiền tương đương và FPT Shop đang còn hàng bán tại thời điểm đổi máy.

Lưu ý: Việc quyết định bảo hành theo phương thức sửa chữa hay phương thức đổi máy mới là thuộc thẩm quyền của FPT Shop.


ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRỪ:

Bảo hành Vàng chỉ áp dụng cho thân máy, không áp dụng cho phụ kiện đi kèm như sạc/tai nghe/thẻ nhớ...

Bảo hành Vàng không áp dụng cho các lỗi hư hỏng chỉ mang tính thẩm mỹ và không ảnh hưởng đến bất kỳ tính năng hoạt động bình thường nào của máy như hao mòn, trầy xước, móp...

Bảo hành Vàng không áp dụng cho các hư hỏng do lỗi cố ý của người sử dụng như:

  1. Phá hủy máy
  2. Đánh tráo, thay đổi linh kiện hoặc tẩy xóa số IMEI/Serial
  3. Tháo lắp máy mà không phải do FPT Shop thực hiện
  4. Nâng cấp phần mềm hoặc can thiệp vào hệ điều hành mà không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất

Tags: Gói bảo hành vàng của FPT Shop

Bình luận